Stato delle richieste di account pubblicitari in sospeso

Se hai richieste di account pubblicitari che sono rimaste in sospeso per diversi giorni, ecco cosa devi sapere sul processo e come ottenere aggiornamenti.

Come verificare lo stato delle tue richieste

Per verificare lo stato delle tue richieste di account pubblicitari, avrai bisogno dei tuoi Request ID. Questi ID ti permettono di tracciare specifiche richieste e ottenere aggiornamenti dal team di supporto.

Tempi di elaborazione tipici

Le richieste di account pubblicitari vengono elaborate in ordine di arrivo. Tuttavia, i tempi possono variare a causa di:

• Alto volume di nuove richieste

• Ritardi causati dalle piattaforme pubblicitarie (come Meta/Facebook)

• Problemi tecnici temporanei con la condivisione degli account

Come richiedere un aggiornamento

Se le tue richieste sono in sospeso da più di 72 ore, puoi contattare il supporto fornendo:

1. I tuoi Request ID specifici visibili sulla richiesta cliccando su "vedi dettagli"

2. La piattaforma pubblicitaria (ad esempio, Facebook Ads, Google Ads)

3. Da quanto tempo le richieste sono in sospeso

Il team di supporto può quindi segnalare le tue richieste per revisione e prioritizzazione.

Aggiornamenti sullo stato

Una volta che le tue richieste vengono elaborate, riceverai aggiornamenti che mostrano:

• Lo stato aggiornato delle richieste (da "In progress" a "Done")

• Eventuali problemi riscontrati durante l'elaborazione

Il team lavora attivamente per completare tutte le richieste il più rapidamente possibile e ti terrà aggiornato sui progressi.